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原标题：湖南一知名火锅店店长向顾客下跪？最新回应
1月28日，有网友拍下了这样一段视频，1月27日，该网友在位于湖南常德市武陵区建设路的重庆袁老四火锅常德总店用餐时，一名服务员被逼跪在了大堂里，向另一名顾客道歉。
在该网友发布的视频里，下跪的是一名身穿黑色上衣的男子，他所下跪的区域是火锅店的大堂，周围的桌上都坐满了用餐的顾客，男子的举动让顾客纷纷停下筷子观看。该男子面对着其中一桌顾客，画面显示顾客中有男有女，餐桌上摆放着数瓶啤酒，一名女性顾客伸出一只手指向下跪男子，表示“把你们经理叫来”。对于女性顾客的要求，下跪男子称，“美女，我就是经理，我就是店长，我负责”，并且不断向对方道歉。男子身旁有一名身穿黑色制服的女性工作人员，曾多次试图拉起男子未果。
此前，该火锅店一名员工透露，下跪男子的身份不是火锅店的店长，他只是一名服务员。事发时，火锅店里顾客很多，工作人员都很忙，目前火锅店正在处理此事。“当时顾客可能喝了酒，难缠，也没多大事。”
1月28日，潇湘晨报记者联系到袁老四火锅常德总店的一名工作人员。对方表示，下跪的人是店里的服务员，目前服务员已经和涉事顾客达成和解了，服务员也已经原谅了对方，现在事情已经解决了，没有什么事了。至于产生纠纷的具体原因，她表示不方便透露。
